Temukan Kemudahan Baru dalam Pemesanan Tiket dengan Access by KAI dari KAI Daop 3 Cirebon

GRAGEPOLITAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan melalui inovasi digital. Salah satu bentuk komitmen ini adalah pengenalan fitur-fitur terbaru pada aplikasi Access by KAI, yang bertujuan untuk memberikan pengalaman pemesanan tiket yang lebih cepat, praktis, dan nyaman.

Peningkatan fitur tersebut merupakan bagian dari transformasi digital KAI untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan teknologi dalam merencanakan perjalanan kereta api mereka.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyatakan bahwa setiap saran, aspirasi, dan masukan dari pelanggan selalu diperhatikan dan dijadikan bahan evaluasi dalam mengembangkan ekosistem digital KAI.

“KAI terus berupaya menghadirkan layanan digital yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Berbagai masukan yang kami terima menjadi bahan pembelajaran yang sangat berharga untuk terus menyempurnakan aplikasi Access by KAI, sehingga pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman, mulai dari pencarian tiket hingga keberangkatan,” ujar Muhibbuddin.

Adapun sejumlah fitur terbaru dan penyempurnaan yang kini telah tersedia pada aplikasi Access by KAI antara lain:

•  Recent Search, yang memudahkan pelanggan yang sering melakukan perjalanan pada rute yang sama. Riwayat pencarian akan tersimpan sehingga pelanggan tidak perlu kembali mengisi stasiun asal dan tujuan setiap kali melakukan pemesanan.
• Penyempurnaan Tampilan Schedule dan Filter, dengan desain yang lebih sederhana, ringkas, dan intuitif sehingga pelanggan dapat menemukan jadwal perjalanan sesuai preferensi waktu maupun kelas dengan lebih cepat.
• Select Date dan Trip, yang memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin memesan tiket perjalanan pulang-pergi (PP) dalam satu alur pemesanan tanpa perlu melakukan pencarian secara terpisah.
• Pengembangan Train Details, yang memungkinkan pelanggan melihat informasi lebih lengkap mengenai rangkaian kereta yang akan digunakan, termasuk fasilitas, konfigurasi tempat duduk, hingga detail rute perjalanan sebelum menyelesaikan proses pembelian tiket.

Muhibbuddin menambahkan bahwa inovasi digital akan terus menjadi fokus KAI dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan di tengah perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat.

“Ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital terus berkembang. Oleh karena itu, KAI akan terus berinovasi dengan menghadirkan berbagai penyempurnaan yang berorientasi pada kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami mengajak masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Daop 3 Cirebon, untuk memanfaatkan berbagai fitur terbaru Access by KAI agar proses pemesanan tiket menjadi semakin praktis dan efisien,” tutup Muhibbuddin.

KAI Daop 3 Cirebon mengimbau masyarakat untuk selalu menggunakan aplikasi Access by KAI versi terbaru agar dapat menikmati seluruh fitur dan pembaruan layanan yang telah disediakan. Dengan transformasi digital yang terus dilakukan, KAI optimistis dapat memberikan pelayanan yang semakin modern, mudah diakses, serta mampu memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat secara optimal.