GRAGEPOLITAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon melaporkan bahwa dari Januari hingga September 2026, terdapat 3.192.644 pelanggan yang memanfaatkan layanan kereta api. Angka ini menggambarkan tingginya mobilitas masyarakat melalui wilayah Daop 3 Cirebon untuk berbagai kebutuhan seperti pekerjaan, pendidikan, bisnis, maupun wisata.
Dari jumlah tersebut, 1.610.059 pelanggan tercatat sebagai penumpang yang berangkat, sementara 1.582.585 lainnya adalah penumpang yang tiba atau turun di berbagai stasiun di wilayah Daop 3 Cirebon.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan bahwa peningkatan volume pelanggan hingga September 2026 menandakan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan utama bagi masyarakat dalam bertransportasi.
“Capaian 3.192.644 pelanggan hingga September 2026 menjadi gambaran bahwa kebutuhan masyarakat terhadap transportasi kereta api tetap tinggi. Perjalanan dengan kereta api tidak hanya terjadi pada momentum liburan, tetapi juga menjadi bagian dari mobilitas rutin masyarakat untuk bekerja, bersekolah, menjalankan aktivitas bisnis, hingga berwisata,” ujar Muhibbuddin.
Menurutnya, pergerakan pelanggan sepanjang sembilan bulan pertama tahun ini juga memperlihatkan adanya pola peningkatan pada momentum tertentu. Bulan Maret 2026 tercatat sebagai periode dengan jumlah pelanggan tertinggi, yakni mencapai 441.734 pelanggan. Kondisi tersebut tidak terlepas dari meningkatnya mobilitas masyarakat pada periode libur, hari besar keagamaan, maupun momentum perjalanan lainnya.
“Setiap momentum memiliki karakteristik perjalanan yang berbeda. Karena itu, kami terus melakukan pemantauan terhadap pola mobilitas pelanggan sehingga kapasitas dan pelayanan dapat disiapkan sesuai kebutuhan di lapangan,” jelas Muhibbuddin.
Dari sudut pandang stasiun, aktivitas pelanggan di wilayah Daop 3 Cirebon tersebar di berbagai lokasi. Selama Januari hingga September 2026, lima stasiun dengan jumlah pelanggan terbanyak adalah Stasiun Cirebon dengan 1.342.464 pelanggan, diikuti oleh Stasiun Cirebon Prujakan dengan 515.516 pelanggan, Stasiun Jatibarang dengan 427.581 pelanggan, Stasiun Haurgeulis dengan 221.002 pelanggan, dan Stasiun Brebes dengan 314.672 pelanggan.
Stasiun Cirebon berfungsi sebagai salah satu pusat mobilitas penting di wilayah Daop 3 Cirebon. Pada periode Januari hingga Juni 2026, misalnya, Stasiun Cirebon mencatat layanan kepada 889.443 pelanggan, dengan rincian 445.231 pelanggan berangkat dan 444.212 pelanggan tiba.
Tingginya aktivitas di sejumlah stasiun tersebut menggambarkan karakter wilayah Daop 3 Cirebon yang memiliki hubungan luas dengan berbagai pusat kegiatan masyarakat, mulai dari kawasan perkotaan, pusat ekonomi, kawasan industri, hingga destinasi wisata.
“Setiap stasiun memiliki karakteristik pelanggan dan pola perjalanan yang berbeda. Karena itu, kami tidak hanya melihat jumlah pelanggan secara keseluruhan, tetapi juga bagaimana masing-masing stasiun berperan dalam mendukung konektivitas masyarakat di wilayah Daop 3 Cirebon,” kata Muhibbuddin.
Selain masyarakat domestik, layanan kereta api Daop 3 Cirebon juga semakin banyak dimanfaatkan wisatawan mancanegara. Sepanjang Januari–September 2026, tercatat 36.255 pelanggan warga negara asing (WNA) menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 3 Cirebon, meningkat 9,9 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 32.986 pelanggan.
Stasiun Cirebon menjadi titik dengan aktivitas WNA tertinggi, yakni 20.579 pelanggan, disusul Stasiun Jatibarang sebanyak 5.362 pelanggan, Cirebon Prujakan 2.738 pelanggan, Haurgeulis 2.506 pelanggan, dan Brebes 2.018 pelanggan. Sejumlah layanan kereta api seperti KA Ranggajati, KA Cakrabuana, dan KA Gunungjati turut menjadi pilihan perjalanan wisatawan mancanegara.
“Pertumbuhan pelanggan WNA menjadi salah satu indikator bahwa kereta api memiliki peran dalam mendukung konektivitas pariwisata. Wisatawan dapat memanfaatkan jaringan kereta api untuk menjangkau berbagai kota dan destinasi di Pulau Jawa,” tutur Muhibbuddin.
Di sisi lain, dinamika jumlah pelanggan juga menjadi bahan evaluasi KAI Daop 3 Cirebon dalam menyiapkan layanan. Pada periode libur sekolah 22 Juni hingga 12 Juli 2026, misalnya, Daop 3 Cirebon mencatat 308.752 pelanggan, yang terdiri dari 154.809 pelanggan berangkat dan 153.943 pelanggan datang.
“Bagi kami, angka pelanggan bukan sekadar statistik. Data tersebut menjadi dasar untuk membaca kebutuhan masyarakat, mengevaluasi pelayanan, sekaligus memastikan kesiapan operasional menghadapi berbagai momentum peningkatan mobilitas,” ungkap Muhibbuddin.
KAI Daop 3 Cirebon berkomitmen menjaga perjalanan kereta api tetap aman, nyaman, selamat, dan tepat waktu, sekaligus terus meningkatkan kualitas pelayanan seiring dengan berkembangnya kebutuhan mobilitas masyarakat.
Discussion about this post